Hilfe – Häufig gestellte Fragen

Die Notwendigkeit und Regelmäßigkeit der Reinigung, ist natürlich davon abhängig, wie häufig und unter welchen Umständen Kamera und Objektive genutzt werden. Grundsätzlich sollte auf Sensorablagerungen (dunkle Flecken oder Punkte) auf den Fotos und die allgemeine Bedienbarkeit der Technik geachtet werden.

Bei vielen unserer Kunden, die Ihre Fototechnik hauptsächlich in der Ferien- und Urlaubszeit nutzen, hat sich gezeigt, dass sich alle zwei Jahre eine vollständige Reinigung durchaus lohnen kann. Wenn Sie unsicher sind, schätzen wir den Zustand Ihrer Kamera gern ein und sprechen gegebenenfalls Empfehlungen aus.

Eine Reinigung Ihrer Kamera, insbesondere des Bildsensors, ist dann angebracht, wenn auf Ihren Fotos dunkle Flecken oder Punkte abgebildet werden. In den meisten Fällen handelt es sich bei diesen Flecken um Abschattungen, die durch Partikel auf dem Bildsensor hervorgerufen werden. Je nach Nutzung der Kamera, besteht bei längerer Ablagerung die Gefahr von Anhaftungen und Einbrennungen, die die Sensoroberfläche nachhaltig schädigen können. Den Sensor in regelmäßigen Abständen von diesen Schmutzpartikeln zu befreien, ist also ratsam.

Bei Spiegelreflexkameras deuten Flecken im Sucherbild auf Verschmutzungen der Mattscheibe hin, die im Rahmen der Reinigung bei uns entnommen und nass gereinigt wird. Diese Flecken haben keinen Einfluss auf die Bildqualität und die Funktion der Kamera.

Bei eingeschränkter Funktion von Bedienelementen, wie Tasten, Schaltern und Einstellrädchen, können verschmutzungsbedingte Kontaktschwächen eine Ursache darstellen. Solche Fehler erkennen wir in unserem umfassenden Funktionstest und können anschließend eine Kontaktreinigung durchführen. Die Kontakte am Bajonettanschluss und dem Blitzschuh werden generell mitgereinigt und dadurch auch gegen Korrosion geschützt.

Bei Problemen mit dem Auto Focus, kann ein verschmutzter AF-Sensor die Ursache sein. Die Reinigung dieses Sensors ist fester Bestandteil unseres Reinigungsangebots und führt in der Regel zu besseren Messwerten und damit zu schärferen Fotos.

Reinigungskits, die wir teils auch in unserer Werkstatt einsetzen, führen wir in unserem Ladensortiment. Da es sich um Sets handelt, die Chemikalien und Werkzeuge enthalten, die bei Reinigungsdurchgängen abgenutzt werden, sind diese vom Umtausch ausgeschlossen, auch wenn die Reinigung nicht erfolgreich sein sollte.

Außerdem weisen wir darauf hin, dass weder wir als der anbietende Händler, noch der Hersteller des Produktes für eventuelle Schäden an optischen Bauteilen Ihrer Kamera haftbar gemacht werden kann, da der Einsatz besondere Achtsamkeit und in einigen Fällen Fachwissen erfordert.

Sensorreinigungen werden in der Regel innerhalb von 3-4 Arbeitstagen, und vollständige Reinigungen innerhalb von 7-8 Werktagen bearbeitet. Wir sind grundsätzlich bemüht, jeden Reinigungsauftrag so schnell wie möglich abzuschließen, bitten aber um Verständnis dafür, dass die Dauer der Bearbeitung in Abhängigkeit von der jeweiligen Auftragsdichte variieren kann.

Benötigen Sie Ihre Fototechnik bis zu einem bestimmten Termin zurück, dann geben Sie diesen bei Abgabe in unserem Ladengeschäft an oder vermerken Sie ihn auf dem Auftragsformular. Ihr Auftrag wird nach Eingang entsprechend einsortiert, damit eine termingerechte Rückgabe möglich ist.

In besonders eiligen Fällen, sind nach Absprache auch Expressreinigungen zum Folgetag möglich.  Die zusätzlichen Gebühren betragen dafür 19,90€. Bitte beachten Sie, dass eine Expressreinigung nur offline gebucht werden kann.

Die Dauer von Reparaturen hängt oft von Lieferfristen für Ersatzteile oder von der Zuarbeit von Partnerwerkstätten ab und ist dadurch individuell verschieden. Je nach Modell und Defekt lassen sich Bearbeitungszeiten grob abschätzen. Sprechen Sie uns einfach an.

Nutzen Sie unser Online-Formular, planen Sie bitte zusätzlich Zeit für den Hin- und Rückversand. Für die Zustellungsfristen unseres Versandpartners DHL können wir nicht garantieren.

Sofern keine zusätzlichen Leistungen angefragt werden, erhalten Sie für unseren Check & Clean-Service und Sensorreinigungen keinen Kostenvoranschlag, da es sich um Pauschalangebote handelt, die je nach Modellgruppe und Aufwand festgelegt sind.

Für Reparaturen durch uns oder einen unserer Vertragspartner, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag mit klar kalkuliertem Preis. Erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe wird die Reparatur ausgelöst.

In Einzelfällen, zum Beispiel bei Schäden, die durch Feuchtigkeit verursacht worden sind, besteht die Möglichkeit von Folgeschäden, die erst im Verlauf der Reparatur nachgewiesen werden können. Stellen wir dies fest, weisen wir im Kostenvoranschlag darauf hin.

Gibt es Ihrerseits eine preisliche Obergrenze für eine Reparatur, können Sie diese bei Abgabe oder Einsendung Ihrer Technik gern als Orientierung nennen.